Ашберн
Ваш город?Ашберн

От выбранного города и магазина зависят цены и товарный ассортимент

История поиска
Корзина
Ваш город?Ашберн

От выбранного города и магазина зависят цены и товарный ассортимент

Гарантия и возврат

Срок возврата товара


Срок возврата товара** надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара*.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
  • Не подошел размер, характеристики и т.п.

Причины для возврата по ошибке*** ООО «Энерго Ритейл», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • Неправильная комплектация заказа
  • Наличие дефекта/брака****


В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 14 рабочих дней

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Гарантийный срок установлен производителем

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются и замена товара не производится

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • Возврат в фирменные магазины АМПЕРELECTRO
  • Отправка почтой/транспортной компанией (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)


Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку

Адрес для возврата: Для уточнения адреса возврата Вашего заказа обратитесь на горячую линию или к менеджеру Ампер Электро

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом

 
* Если иное не оговорено в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.